Această politică explică în ce situații poți obține rambursarea unei intrări la un concurs VALMAGELITE. Face parte din Termenii și Condițiile noastre și nu îți afectează drepturile legale.

Odată ce plata este confirmată și numerele de bilet sunt alocate, intrarea ta este definitivă. Nu oferim rambursări dacă te răzgândești.

Rambursăm integral prețul intrării, prin metoda de plată inițială, dacă: anulăm un concurs; ai fost taxat de două ori sau din greșeală din cauza unei probleme tehnice; sau am încasat plata dar nu ți-a fost alocat niciun număr de bilet.

Dacă un concurs se închide fără să-și atingă target-ul de bilete, acesta nu este anulat. Conform Termenilor și Condițiilor, se organizează o tragere înlocuitoare cu un premiu de 60% din suma strânsă, iar biletele tale sunt înscrise automat în ea. Aceasta nu este o situație de rambursare.

Participarea este deschisă rezidenților din UK cu vârsta de cel puțin 18 ani care se află în UK. Dacă descoperim că un participant nu respectă aceste reguli (de exemplu are sub 18 ani sau nu este rezident în UK), intrarea este anulată, iar prețul ei este rambursat prin metoda de plată inițială.

Scrie-ne la contact@valmagelite.co.uk cu numărul comenzii (WIN-XXXXX), adresa de email folosită la plată și motivul solicitării. Răspundem în 5 zile lucrătoare, iar după aprobare plătim rambursarea în maximum 14 zile, prin metoda de plată inițială.

Intrările gratuite prin poștă nu implică nicio plată, deci nu există nimic de rambursat.

Dacă a apărut o problemă cu o plată, te rugăm să ne contactezi mai întâi - de obicei o putem rezolva mai repede decât o contestare prin bancă sau PayPal. Intrările legate de o contestare în curs pot fi suspendate pe durata investigației.